बुधवार, 30 मार्च 2016

विषय: मध्य रेलवे द्वारा राजभाषा एवं राजभाषा संबंधित नियमों /निर्देशों आदि की उपेक्षा के सम्बन्ध में लोक शिकायत


सेवा में,
मुख्य महाप्रबंधक,
राजभाषा निदेशक,
एवं 
मुख्य राजभाषा अधिकारी,
मध्य रेलवे,
छत्रपति शिवाजी टर्मिनसमुंबई

विषय: मध्य रेलवे द्वारा राजभाषा एवं राजभाषा संबंधित नियमों /निर्देशों आदि की उपेक्षा के सम्बन्ध में लोक शिकायत  

महोदय/महोदया,

पिछले कई वर्षों से मैं मध्य रेलवे द्वारा राजभाषा हिन्दी और राजभाषा संबंधित नियमों /निर्देशों आदि की उपेक्षा देख रहा हूँ आज यह पत्र लिख रहा हूँ जिसके मुख्य बिन्दु इस प्रकार हैं:

1.     स्टेशनों के नामों की वर्तनी और अन्य सभी निर्देशपटों पर अनेक त्रुटियाँ पाई जाती हैंउनमें सुधार करवाएँ। त्रुटियों के कुछ उदाहरण - स्वचालीत सीढीयां,कोपरखेरने, घंसोली, थाने, उपरपुर्वकल्यान, चुना भटटी, पश्चीममहीलामुत्रालय, बाहेर, खांडवा, लो.ति.ट. पर मराठी शब्द आत (प्रवेश) को आंत लिखा गया है आदि
2.     स्टेशनों/उपनगरीय स्टेशनों पर नयी किराया सूची और समय सारणी केवल अंग्रेजी में चिपकाई जाती हैं, हिंदी संस्करण महीनों बाद लगाये जाते हैं.
3.     हार्बर लाइन के उपनगरीय स्टेशनों पर 50% स्थानों पर निर्देशपटों पर सिर्फ मराठी अंग्रेजी का प्रयोग किया गया है जबकि राजभाषा हिन्दी का नहीं.
4.     सुरक्षा जानकारी के लिए आरपीएफ़ 182 की सूचना सभी स्टेशनों/उपनगरीय स्टेशनों पर सिर्फ अंग्रेजी में लगाई गई है.   
5.     मध्य रेलवे की वेबसाइट का मुखपृष्ठ 100 % द्विभाषी बनवाएँ ताकि हिन्दी को प्राथमिकता मिलेहिन्दी वेबसाइट कई सालों से अपडेट नहीं हुई हैहिन्दी वेबसाइट पर कई पृष्ठ खाली पड़े हैं उनमें हिन्दी में नवीनतम जानकारी डालें या पूरी वेबसाइट द्विभाषी कर दें ताकि अंग्रेजी में अपडेट के साथ तुरंत हिन्दी सामग्री भी अपडेट हो सकेगी। 'संपर्क करेंटैब में कोई संपर्क नहीं डाला गया है खाली पड़ा है। 
6.     फेसबुक-ट्विटर पर जानकारी अनिवार्य रूप से स्थानीय भाषा और हिन्दी में डाली जानी चाहिएडीपी में परिचय एवं डीपी नाम हिन्दी-अंग्रेजी दोनों में लिखेंफिलहाल सामाजिक संचार माध्यमों पर जानकारी, ट्रेन देरी से चलने, रद्द होने की सूचना सिर्फ अंग्रेजी में डाली जातीहै। स्थानीय भाषा/हिन्दी में जानकारी डालने से  आम जनता को सुविधा होगी।  इसकी कई लोग शिकायत कर चुके हैं.
7.     स्टेशनों पर लगे टीवी पैनलों/टिकट खिड़कियों पर लगी टीवी स्क्रीनों पर सूचनाओं/टिकट की जानकारी में नियमानुसार भाषा क्रम स्थानीय भाषाहिन्दी और बाद में अंग्रेजी होना चाहिएवर्तमान समय में इनमें सूचना/जानकारी/टिकट विवरण में भाषा-क्रम "पहले अंग्रेजीफिर स्थानीय भाषा और अंत में हिन्दी" अपनाया गया है । आज यूनिकोड के अनेक सुन्दर फॉण्ट उपलब्ध हैं टीवी पैनलों/टिकट खिड़कियों पर लगी टीवी स्क्रीनों में उनका इस्तेमाल किया जाए,अब मंगल फॉण्ट के इस्तेमाल की मजबूरी नहीं है। 
8.     कागज रहित (पेपरलेस) टिकट भी त्रिभाषा में होना चाहिएजो कि वर्तमान में सिर्फ अंग्रेजी में है। जो लोग अंग्रेजी नहीं जानते वे इस सुविधा का इस्तेमाल ही नहीं कर पा रहे हैं यह आम यात्रियों के साथ भाषाई भेदभाव है जिसे तुरंत रोकना चाहिए। कागज रहित टिकट के मोबाइल  एप में तुरंत हिन्दी एवं मराठी का विकल्प जोड़ा जाए। 
9.     प्लेटफार्म टिकट पर स्टेशन का नाम हिन्दी में होना चाहिए और "वैलिड फॉर टू आवर्स" valid for 2 hours के पहले "दो घंटे के लिए वैध" छपना चाहिए। मासिक रेलवे पास पूरी तरह द्विभाषी छपना चाहिए। जो लोग अंग्रेजी नहीं जानते वे न तो पढ़ पाते हैं न इस वाक्य को समझ पाते हैं इसलिए कई बार उन्हें चल टिकट निरीक्षकों (च.टि.नि.) से जूझना पड़ता है। यह आम यात्रियों के साथ भाषाई भेदभाव है जिसे तुरंत रोकना चाहिए। 
10. भारतीय रेल की हिन्दी/ स्थानीय भाषा की घोषणा में भी अंग्रेजी घुस रही हैइसे तुरंत प्रभाव से बंद करें। हिन्दी/स्थानीय भाषा की घोषणाओं में गाड़ी संख्या पहले की तरह हिन्दी/ स्थानीय भाषा में ही बोली जानी चाहिए न कि अंग्रेजी में।  उदाहरण: यात्रीगण कृपया ध्यान दें [हिन्दी में] गाड़ी संख्या वन वन जीरो सेविन टू आज प्लेटफार्म नंबर वन पर आ रही है। मतलब अब आपको गाड़ी संख्या और प्लेटफार्म क्रमांक भी अंग्रेजी गिनती में ही सुनाई देगा। अभी यह व्यवस्था शायद महानगरों तक की गई है हो सकता रेलवे अधिकारी इस बात को समझ चुके हैं कि हिन्दी में गाड़ी संख्या यात्री समझ नहीं सकते हैं इसलिए गाड़ी संख्या अंग्रेजी में ही बोली जानी चाहिए। पर फिर हिन्दी घोषणा भी बंद कर के केवल अंग्रेजी घोषणा ही रहनी चाहिएजो लोग हिन्दी में बोली गाड़ी संख्या नहीं समझ पा रहे हैं तो वे हिन्दी में की गई घोषणा भला कैसे समझेंगेयह पिछले दो तीन सालों से चल रहा है निर्णय किसने लिया समझ से परे है। शायद रेलवे के अधिकारी रेलवे की त्रिभाषा नीति से नाखुश हैं इसलिए मिलावट करने लगे हैं रेलवे की हिन्दीस्थानीय भाषा में की जा  रही घोषणा में गाड़ी संख्या भी हिन्दीस्थानीय भाषा में की जानी चाहिए।यह आम यात्रियों के साथ भाषाई भेदभाव है जिसे तुरंत रोकना चाहिए। 
11. उपनगरीय ट्रेन टिकट पर स्टेशनों के नाम के अलावा सबकुछ अंग्रेजी में छपता हैउसे भी स्थानीय भाषा और हिन्दी में छापना चाहिए क्योंकि अंग्रेजी जानने वाले कम हैं उनकी सुविधा का तो रेलवे ने ध्यान रखा है परन्तु जो लोग अंग्रेजी नहीं जानते हैं उनकी सुविधा का ध्यान क्यों नहीं रखा जा रहा हैउदाहरण: please commence your journey within one hour के बदले "अपनी यात्रा एक घंटे के भीतर शुरू करें" मुद्रित होना चाहिए। 
12. स्वचालित टिकट विक्रय मशीनों (एटीवीएम) में स्थानीय भाषा को डिफ़ॉल्ट सेट करवाएँमशीन पर छपे निर्देश अथवा स्टीकर रूप में लगे निर्देश केवल अंग्रेजी में नहीं होने चाहिएउसमें त्रिभाषा सूत्र का पालन करवाएँ तथा नियमानुसार भाषा क्रम स्थानीय भाषाहिन्दी और बाद में अंग्रेजी होना चाहिएन कि पहले अंग्रेजीस्थानीय भाषा और अंत में हिन्दी।
13. स्टेशनों पर लाइसेंस प्राप्त हर दूकान का नामपट (बोर्ड)भोजन-सूची (मेनू)मूल्य-सूची (रेटलिस्ट) आदि में नियमानुसार तीनों भाषाओं के इस्तेमाल का निर्देश जारी करेंज्यादातर दुकानदार केवल अंग्रेजी का इस्तेमाल कर रहे हैं या कुछेक दूकानदार हिंदी को सबसे छोटे अक्षर में अंग्रेजी से नीचे इस्तेमाल करते हैं।इनमें भी भाषा क्रम स्थानीय भाषाहिन्दी और बाद में अंग्रेजी होना चाहिए।  इससे आम और खास सभी यात्रियों को सुविधा रहेगी और सिर्फ अंग्रेजी रेटलिस्टमेनू के माध्यम से दुकानदार आम ग्राहकों को लूट नहीं सकेंगे।
14. भारतीय रेल ने हमेशा राजभाषा हिन्दी प्राथमिकता दी है पर जबसे नए डिब्बे पटरियों पर दौड़ रहे हैंउनमें हिन्दी की उपेक्षा की जा रही है।  पहले आये नए डिब्बों और चेन्नई से हाल में आये नए डिब्बों पर रोमन लिपि में SR बहुत बड़े अक्षरों में लिखा गया है पर कहीं किसी भी डिब्बे पर भी कहीं भी "म.रे." अक्षरों को प्रयोग नहीं किया गया है और चेन्नई से हाल में आये नए डिब्बों पर Central Railway तो लिखा गया है पर "मध्य रेलवे" नहीं।  नए डिब्बों पर प्राथमिक आधार पर अंग्रेजी के समान ही  " म.रे "अक्षरों और  "मध्य रेलवे" को अंकित करवाने की कृपा करें। 
15. राजधानी /शताब्दी गाड़ियों में भोज सूची (मेनू) छापने में हिन्दी की उपेक्षा की जाती हैमेनू पूर्णतः द्विभाषी (हिन्दी -अंग्रेजी) में छपना चाहिए और भाषा क्रम में हिंदी को प्राथमिकता मिलनी चाहिए। इन गाड़ियों पर यात्रियों के लिए सिर्फ अंग्रेजी के अखबार ही रखे जाते हैंहिन्दी-मराठी अथवा गुजराती के अखबार नहीं मिलते हैंया तो अंग्रेजी के अखबार रखना बंद करें अथवा हिंदी-स्थानीय भाषा के अखबार भी रखवाने की चेष्टा करें। 

आशा है आप सभी बिन्दुओं पर व्यापक यात्रीहित में सकारात्मक सुधार करेंगेआपके उत्तर की प्रतीक्षा में।  

भवदीय
प्रवीण जैन 
103 आदीश्वर सोसाइटी,
सेक्टर वाशीनवी मुम्बई 400703
प्रस्तुत कर्ता: संपत देवी मुरारका, विश्व वात्सल्य मंच
murarkasampatdevii@gmail.com  
लेखिका यात्रा विवरण
मीडिया प्रभारी
हैदराबाद

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